9 replies to this topic

[nut4250]

ผมอยากสอบถามท่านผู้มีประสบการณ์ด้านการจัดทำระบบ ISO 9001 2008
ในกรณีที่ลูกค้า AUDIT แต่ลูกค้าใช้ระบบ TS 16949 มาตรวจสอบระบบ ISO 9001 มี (OB หลายประเด็น) และลูกค้าพยายามที่จะให้ทางบริษัท แก้ไขหรือปรับปรุงให้ได้เหมือนกับระบบ TS จำเป็นหรือไม่ที่เราจะปฏิบัติตามระบบ TS ที่ลูกค้าต้องการ ทั้งๆที่เราก็ยังดำเนินการตามระบบ 9001 อยู่แล้ว

[นุกูล]

ผมอยากสอบถามท่านผู้มีประสบการณ์ด้านการจัดทำระบบ ISO 9001 2008
ในกรณีที่ลูกค้า AUDIT แต่ลูกค้าใช้ระบบ TS 16949 มาตรวจสอบระบบ ISO 9001 มี (OB หลายประเด็น) และลูกค้าพยายามที่จะให้ทางบริษัท แก้ไขหรือปรับปรุงให้ได้เหมือนกับระบบ TS จำเป็นหรือไม่ที่เราจะปฏิบัติตามระบบ TS ที่ลูกค้าต้องการ ทั้งๆที่เราก็ยังดำเนินการตามระบบ 9001 อยู่แล้ว

เรื่องมันเป็นอย่างนี้ครับ
เจ้า TS มันบังคับลูกค้าของคุณครับ ว่าเขาต้องใช้บริการจาก Supplier ที่ได้รับการรับรอง ISO9001 เป็นอย่างน้อย และเขาต้องคอยช่วยผลักดัน พัฒนา กระตุ้น ส่งเสริม
บางครั้งอาจจะถึงขั้นบีบบังคับ ให้ Supplier ต้อง Up จาก 9001 เป็น TS ให้ได้ ดังนั้น เมื่อเขาขอการรับรอง TS เขาจึงต้องทำอย่างที่ว่ามาครับ ไม่งั้นเขาเองก็จะโดน NC
โดยเฉพาะเรื่อง PPAP เจ้า TS ก็ดันเขียนไว้อย่างโจ่งแจ้งว่า ต้องประยุกต์ใช้ขั้นตอน PPAP กับ Supplier ด้วย ง่ะ เรื่องมันก็เป็นอย่างนี้ครับ

มองในแง่ดีครับ --> ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

สู้ ๆ

[nut4250]

ขอบคุณมากครับ ดังน้้น การที่เราทำตาม ระบบของเราที่เป็น 9001 ก็ดีอยู่แล้ว แต่เพื่อให้ตรงตามที่ลูกค้าต้องการ เราต้องจัดทำเอกสาร หรือข้อมูลที่ มีทั้ง NC/OB ใช่หรือไม่ครับ
บริษัทผม พึ่งผ่านการรับรอง จาก CB เมื่อเดือน พฤษภา ที่ผ่านมา
ผมจึงไม่เข้าใจว่าเราจะดำเนินการตามที่ลูกค้าต้องการดีหรือ จะดำเนินการ แค่เฉพาะ ระบบ 9001 บังคับดี

[นุกูล]

ขอบคุณมากครับ ดังน้้น การที่เราทำตาม ระบบของเราที่เป็น 9001 ก็ดีอยู่แล้ว แต่เพื่อให้ตรงตามที่ลูกค้าต้องการ เราต้องจัดทำเอกสาร หรือข้อมูลที่ มีทั้ง NC/OB ใช่หรือไม่ครับ
บริษัทผม พึ่งผ่านการรับรอง จาก CB เมื่อเดือน พฤษภา ที่ผ่านมา
ผมจึงไม่เข้าใจว่าเราจะดำเนินการตามที่ลูกค้าต้องการดีหรือ จะดำเนินการ แค่เฉพาะ ระบบ 9001 บังคับดี

ทำตาม ISO 9001 + Customer Requirements = ดีที่สุดครับ

[Angcapol (TQC)]

ถ้าสิ่งที่ลูกค้าให้ OB/NC เป็นเงื่อนไขหรือกิจกรรมที่ระบุอยู่ใน supplier manual ของลูกค้า

นั่นหมายความว่าบริษัทของเราต้องดำเนินกิจกรรมให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าคร
ับ

แต่ถ้าไม่มีระบุหรือไม่ชัดเจน ควรจะคุยกับทางลูกค้าให้เคลียร์ว่าองค์กรของเราจำเป็นต้องทำหรือไม่

การที่ลูกค้าให้คุณใช้ระบบของ ts สืบเนื่องมาจากข้อกำหนด 7.4.1.2 การพัฒนาระบบคุณภาพของผู้ส่งมอบครับ

รายละเอียดของข้อกำหนดก็อย่างที่คุณนุกูลกล่าวไว้ข้างต้น

คิดเผื่อไว้เลยนะครับว่าหากองค์กรของเรามีลูกค้าที่ได้ TS ยังไงซะเราก็ต้องทำระบบ (บางกิจกรรม) ของ TS ตามที่ลูกค้าร้องขออยู่แล้วครับ

เพราะฉะนั้นถือซะว่าเป็นการ develop & improve บริษัทไปในตัวครับ


อังคพล
eng_038@hotmail.com

[nut4250]

ขอบคุณครับ

[Gentle]

ผมอยากสอบถามท่านผู้มีประสบการณ์ด้านการจัดทำระบบ ISO 9001 2008
ในกรณีที่ลูกค้า AUDIT แต่ลูกค้าใช้ระบบ TS 16949 มาตรวจสอบระบบ ISO 9001 มี (OB หลายประเด็น) และลูกค้าพยายามที่จะให้ทางบริษัท แก้ไขหรือปรับปรุงให้ได้เหมือนกับระบบ TS จำเป็นหรือไม่ที่เราจะปฏิบัติตามระบบ TS ที่ลูกค้าต้องการ ทั้งๆที่เราก็ยังดำเนินการตามระบบ 9001 อยู่แล้ว

ให้ลูกค้สอนเลยครับ ฟรีไม่เสียตังค์ แถมยังได้งานอีก

[Sattahip]

ตามคุณนุกูลครับ ส่วนของผมล่าสุดก็มีลูกค้าส่งจดหมายมาเชิญโดยอ้าง
ข้อกำหนดที่ 7.4.1.2 ของ TS มาให้ทำตามระบบเหมือนกันครับ

[ja ja~]

ที่บริษัทก็โดนลูกค้า comment ตามระบบเค้าเหมือนกันคะ
ก็ต้องเอามาปรับปรุงกันไป
แต่สำหรับคนดูแลระบบ มองว่าดีคะ มีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

[solution consultor]

ในความเป้นจริงลูกค้าทุกเจ้าแsละครับเขาต้องการมากกว่าสิ่งที่เราอยุ่แล้วเพราะลูกค้
าจะได้ไม่ปวดหัวกับผู้ผลิตหรือคนที่เขาจ้างมาอีกที่
ถามก่อนว่าลูกค้า ได้การรับรองระบบ TS ด้วยหรือเปล่า ครับ ถ้าได้คงแน่นอน
แหละครับคือลูกค้าเริ่มหาข้อบกพร่องหรือข้อเสนอแนะมาบีบเพื่อให้เราทำครับ มันเป็นเรื่องธรรมดาครับ
แต่ต้องมองว่าตัวไหนที่ลูกค้าบอกให้ทำก้็เอาประเด้นเหล่านั้นมา
นั่งวิเคราะครับ ว่าเราทำแล้วได้อะบ้าง คุ้มไหมครับ เอาง่าย เอา 4M มาวิเคราะห์
ดูก้ได้ครับ
หมายเหตุ ไม่แน่ต่อไปลูกค้าอาจบังคับให้คุณทำ TS ก็ได้ถ้าโรงงานคุณทำผลิตภัณฑ์
ที่เข้าข่ายในระบบ TS ครับ
จากคุณเอ ( 0896814286 ยินดีแนะนำครับ )